lu89 ব্যবহারের নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী lu89 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। lu89.cam ওয়েবসাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নেওয়ার ঘোষণা দিচ্ছেন।

মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে lu89.cam ওয়েবসাইট, এর সমস্ত উপপৃষ্ঠা, পরিষেবা ও বৈশিষ্ট্য বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে lu89-এ একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা টাকার পরিমাণ বোঝায়, যার মধ্যে বোনাস ফান্ড অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
• "বোনাস ফান্ড" বলতে lu89 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল অর্থ বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের পরে উত্তোলনযোগ্য।
• "বেট" বলতে যেকোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টে স্থাপিত একটি বাজি বোঝায়।
• "BST" বলতে বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+৬) বোঝায়।

lu89-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা গ্রহণ করতে হলে নিচের যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

২.১ বয়সসীমা

এই প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের (২১ বছরের কম) পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যবহার করা বা বেট স্থাপন করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। lu89 যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারে।

২.২ অন্যান্য যোগ্যতার শর্ত

• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের আইনি বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার কাছে সক্রিয় ও বৈধ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• lu89 কর্মচারী বা তাদের পরিবারের সদস্যরা সাধারণ গ্রাহক হিসেবে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

lu89-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার lu89 সংরক্ষণ করে।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

প্রথমবার উত্তোলনের আগে অথবা যেকোনো সময় lu89 আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এ জন্য নিচের দস্তাবেজ চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর যাচাই (OTP-র মাধ্যমে)।
• বিকাশ / Nagad / Rocket-এ নিবন্ধিত নম্বরের প্রমাণ।
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট (প্রয়োজনে)।

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি নিজে দায়ী থাকবেন। যদি অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হয়, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪.১ জমা (Deposit)

lu89-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা), যা সকল পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য। সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো হলো:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• উপায় (Upay)
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Dutch-Bangla, City, BRAC, Islami, Sonali Bank সহ অন্যান্য)

জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। যদি কোনো কারণে জমা দেওয়া না হয়, অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪.২ উত্তোলন (Withdrawal)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে বড় পরিমাণ উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।
• সক্রিয় বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস ফান্ড উত্তোলনযোগ্য নয়।
• lu89 জালিয়াতি সন্দেহে যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনা বা স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.৩ মুদ্রা

lu89-এর সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) এ পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের সুবিধা বর্তমানে উপলব্ধ নয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ২০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণ করলে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য হবে:

• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের ১৫ গুণ (15x) বাজি ধরতে হবে বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে শুধুমাত্র নিজের জমানো অর্থ উত্তোলন করা যাবে (বোনাস অর্থ নয়)।
• বোনাস একটি অ্যাকাউন্ট, একটি ডিভাইস, একটি আইপি ঠিকানা ও একটি পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য।

৫.২ সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

• lu89 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অপব্যবহার (Bonus Abuse) প্রমাণিত হলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস অফার ব্যবহার করা যাবে না (যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদিত হয়)।
• বোনাস অফারের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

৫.৩ ক্যাশব্যাক অফার

সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক VIP স্তরভেদে আলাদা হয় এবং সরাসরি অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হয়। ক্যাশব্যাক পরিমাণ সম্পর্কে বিস্তারিত VIP প্রোগ্রাম বিভাগে দেখুন।

৬.১ সাধারণ গেমিং নিয়ম

lu89-এ সকল গেম এবং বেটিং কার্যক্রম নিচের সাধারণ নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়:

• সকল গেমের ফলাফল একটি সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করে।
• বেট নিশ্চিত হওয়ার পর তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হলে lu89 সেই বেট বাতিল করে সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• গেম প্রদানকারী সংস্থার নিয়ম lu89-এর নিয়মের পাশাপাশি প্রযোজ্য।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup, ICC টুর্নামেন্ট সহ), ফুটবল (FIFA), কাবাডি ও অন্যান্য খেলায় বেটিংয়ের জন্য নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেট বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• কোনো ইভেন্টের ফলাফল বিতর্কিত হলে lu89-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।
• লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

৬.৩ কারিগরি সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে তার দায়িত্ব lu89 বহন করবে না। তবে সার্ভারের দিক থেকে কোনো কারিগরি ত্রুটি হলে lu89 যথাযথ ক্ষতিপূরণের ব্যবস্থা করবে।

lu89-এ নিচের কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত ও আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:

৭.১ প্রতারণা ও জালিয়াতি

• ভুয়া পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• একজন ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• জালিয়াতিমূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে জমা দেওয়া।
• বোনাস অপব্যবহার বা চার্জব্যাক করা।

৭.২ সিস্টেম অপব্যবহার

• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• গেমের ত্রুটি বা দুর্বলতা (Exploit) ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে বেট স্থাপন করা।
• lu89-এর সার্ভার বা সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।

৭.৩ মানি লন্ডারিং

lu89 মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নীতি কঠোরভাবে অনুসরণ করে। যদি কোনো অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক লেনদেন পরিলক্ষিত হয়, তাহলে কোনো পূর্বসূচনা ছাড়াই সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

lu89-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। আপনার বেটিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন এবং আরও বেশি সুবিধা উপভোগ করতে পারেন।

৮.১ VIP স্তরসমূহ ও সুবিধা

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম (Platinum): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক এবং প্রিমিয়াম সেবা।

৮.২ স্তর পরিবর্তন

আপনার বেটিং কার্যক্রম ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে আপনি উচ্চতর স্তরে উন্নীত হতে পারেন। বিপরীতভাবে, যদি দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকেন তাহলে স্তর কমে যেতে পারে। সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রতি সোমবার BST সময়ে অ্যাকাউন্টে যোগ করা হয়।

৯.১ lu89-এর অধিকার

নিচের যেকোনো কারণে lu89 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• বয়সসীমা লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে।

৯.২ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যদি নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট লক করা যাবে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

টানা ১২ মাস লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বলে বিবেচিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স থেকে রক্ষণাবেক্ষণ ফি কাটা হতে পারে। এই বিষয়ে আগেই সদস্যকে ইমেইলে অবহিত করা হবে।

lu89 দায়িত্বশীল গেমিং নীতির প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম এবং এটি কখনো আর্থিক চাপ বা সমস্যার উৎস হওয়া উচিত নয়।

১০.১ সীমা নির্ধারণ

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্টে নিচের সীমাগুলো নির্ধারণ করতে পারেন:

• দৈনিক / সাপ্তাহিক / মাসিক জমার সীমা।
• দৈনিক / সাপ্তাহিক বেটের সীমা।
• সেশন সময়ের সীমা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

lu89 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

১১.১ তথ্য সংগ্রহ

নিবন্ধন, লেনদেন ও সেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হয়।

১১.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১২.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

lu89 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী lu89.cam/terms-conditions পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। ব্যবহারকারীদের নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।

১২.২ দায়বদ্ধতার সীমা

lu89 নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সিস্টেমে কোনো ত্রুটি।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যকে দেওয়ার ফলে হওয়া ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা বিঘ্নিত হওয়া।

১২.৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অথবা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার সমস্যা সমাধান করার চেষ্টা করব। lu89-এর সিদ্ধান্ত, বিশেষ করে গেমের ফলাফল ও বোনাস সংক্রান্ত বিষয়ে, চূড়ান্ত ও বাধ্যকারী।

১২.৪ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-সহ lu89 ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্বের সমস্ত মৌখিক বা লিখিত সম্মতির জায়গা নেয়।